Chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau:
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc trả lại nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất).
Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
1. Điều kiện về thời gian:
Kể từ ngày nhận hàng (được ghi trên hóa đơn) đến thời điểm có yêu cầu đổi trả hàng không quá 30 ngày đối với hàng lỗi do nhà sản xuất.
2. Điều kiện về sản phẩm:
Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ, …)
Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC).
Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.
Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).
Lưu ý:
Nếu trong trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi mà Decom Phú Gia ngưng sản xuất, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao tiền hơn.
Các sản phẩm giờ Vàng, giá sốc hoặc sản phẩm thanh lý, bỏ mẫu, có chính sách giá đặc biệt sẽ không được áp dụng chương trình này.
3. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Siron quyết định.
4. Các chi phí: Vận chuyển (các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí theo quy định của Công ty (nếu có):
Sản phẩm thu hồi khi đại lý bị cắt quyền bán do vi phạp chính sách chiết khấu, thanh toán hoặc có nguyên vọng nghỉ bán:
Thu hồi 90% giá trị đơn hàng từ 20 - 60 ngày kể từ ngày nhập hàng.
Thu hồi 80% giá trị đơn hàng từ 61 - 120 ngày kể từ ngày nhập hàng.
Thu hồi 70% giá trị đơn hàng từ 121 - 364 ngày kể từ ngày nhập hàng.
Thu hồi 60% giá trị đơn hàng từ 365 - 730 ngày kể từ ngày nhập hàng.
Ngưng thu hồi từ ngày thứ 731 trở đi.
Mọi thắc mắc về đổi trả hàng xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Quý khách có thể gọi điện thoại trực tiếp với chúng tôi thông qua số:
